MODALIDAD DE LAS CAMPAÑAS

Inbound(llamadas de entrada) : es el servicio que a través de un sistema de técnica online trabajadas de forma coordinada, genera un efecto de atracción de clientes potenciales a una empresa.También son aquellas que realiza un consumidor o cliente a nuestro contact center.Mas aún, también es muy claro que muchas personas hoy en día no tienen tiempo para visitar las tiendas locales, razón por la cual se deba tener un call center Inbound.  

outbound(llamadas salientes) :son aquellas llamadas que realiza un RTV(representante de ventas telefónicas) a los consumidores a nombre de una empresa, en un contact center se define como la actividad de realización de llamadas,en donde se realiza una llamada a un cliente.
La posibilidad del servicio son prácticamente ilimitada y las ventajas de hacer llamadas telefónicas a sus clientes.