SERVICIOS QUE PRESTA UN CONTACT CENTER

servicio de atención al cliente 

Es un servicio que presta la empresa para relacionarse con sus clientes con el fin de determinar el producto o en el momento adecuado el cual se asegura de uso correcto.

La amabilidad y el respeto hacia las demás personas ayudan a tener una buena interacción con los clientes en este caso es similar las personas que tienen una respectiva empresa muchas veces no saben manejar su temperamento frente a su cliente por ello el MYPYMES es un proceso por el cual las personas de dicha empresas pueden ver y mejorar todas las dificultades que se pueden desarrollar frente a ella.

Telemarketing

Telemarketing: es un sistema de comunicación comercial interactiva a distancia, realizado por medio de tecnologías telefónicas e informáticas en combinación con otros instrumentos de Marketing.

ventajas

Es posible realizar la venta de ciertos productos/servicios sin que usted y el cliente se encuentren cara a cara. Se utiliza en la venta a clientes distantes o dispersos, o segmentados por clases social, económica, actividad laboral, profesional y deportiva. 

Telecobro

Es un sistema sencillo de cobro que abre un menú desplegable, brindar un servicio para identificar y establecer a través de un sistema que permite determinar que tan exitosa es el manejo de llevar una base de datos de su disponibilidad en ejecutar y administrar estrategia.

Mesa de ayuda 

Ofrecen servicios de soporte técnico el cual posee conocimiento de software y hardware como su nombre lo dice helpdesk(mesa de ayuda) donde esta relacionado con todo el área, debe tener la capacidad comunicacionales tales como escuchar y comprender lo que se le esta informando y las ideas expuestas a que este relacionado con el área.

Es un servicio que se relaciona en general con los grupos de servicio hardware y software u otros bienes electrónicos o mecánicos en general sirve para ayudar a resolver los problemas que se puedan presentar en algunas de las herramientas mencionadas.

También son los componentes físicos que se le debe de manejar a una computadora tales como el disco duro, la unidad de disco óptico,la disquera entre otros.

PQR

P.Q.R:( peticiones quejas y recursos) es una herramienta mediante la cual consiste en que dispone de un número ilimitado de expertos en los servicios o producto que dichas compañías    

ofrecen al mercado teniendo en cuenta que los ciudadanos tienen derecho a prestar peticiones, quejas y recurso